Sie können die meisten Dinge bei eBay kaufen, ohne dass Sie ein eBay-Konto dafür benötigen. Jedoch können Sie ohne Konto nicht die Vorteile nutzen, die Mitgliedern zustehen.
Sind Sie ein Catch-Käufer und haben Fragen zu Ihrem Kauf bei Catch.
Sie können die meisten Dinge bei eBay kaufen, ohne dass Sie ein eBay-Konto dafür benötigen. Jedoch können Sie ohne Konto nicht die Vorteile nutzen, die Mitgliedern zustehen.
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Ihr Artikel wurde nicht geliefert? Ihre Käufe sind in der Regel über den eBay-Käuferschutz abgesichert. In diesem Fall sorgen wir dafür, dass Sie entweder den gekauften Artikel erhalten oder Ihr Geld zurückbekommen.
Bitten Sie zunächst den Verkäufer um Hilfe, falls ein Artikel nicht geliefert wurde, beschädigt bzw. defekt ist oder wenn Sie ihn einfach nur zurückgeben möchten. Wenn Sie keine Lösung mit dem Verkäufer finden können, schalten wir uns gerne ein, um Ihnen – auch als Gast bei eBay – zu helfen.
Sie können die meisten Dinge bei eBay kaufen, ohne dass Sie ein eBay-Konto dafür benötigen. Jedoch können Sie ohne Konto nicht die Vorteile nutzen, die Mitgliedern zustehen.
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Wenn Sie Ihre Meinung zu einem Kauf geändert haben, können Sie eine Kaufabbruchanfrage senden. Der Verkäufer kann Ihre Abbruchanfrage akzeptieren oder ablehnen.
Festpreisartikel, die Sie kaufen möchten, können Sie in Ihren Warenkorb legen. Die Artikel bleiben dann dort gespeichert, während Sie weiter einkaufen. Wenn Sie bereit sind, können Sie zur Kasse gehen und mehrere Artikel auf einmal bezahlen.
Mit der Option „Preisvorschlag“ können Sie dem Verkäufer einen Preis anbieten, den Sie zu zahlen bereit sind. Der Verkäufer kann den Preisvorschlag akzeptieren, ablehnen oder einen Gegenvorschlag senden, um einen anderen Preis vorzuschlagen.
Wenn Sie einen Preisvorschlag für ein Angebot gesendet haben, antwortet der Verkäufer Ihnen unter Umständen mit einem anderen Preis als Gegenvorschlag.
Wenn Sie beim Bieten auf einen Artikel einen Fehler gemacht haben, können Sie Ihr Gebot unter bestimmten Umständen wieder zurücknehmen.
Das automatische Bietsystem ist die einfachste Möglichkeit, bei einer eBay-Auktion mitzubieten. Geben Sie einfach den Betrag ein, den Sie maximal für einen Artikel zu zahlen bereit sind, und wir übernehmen den Rest.
Bei einer eBay-Auktion gibt es meist mehrere Bieter. Ihre Chancen Höchstbietender zu bleiben, können Sie jedoch mit einer durchdachten Strategie beim Bieten erhöhen.
Wenn jemand die Abgabe seines Höchstgebotes bis zu den letzten Sekunden einer Auktion herauszögert, spricht man von einem „Gebot in der letzten Sekunde“. Diese Taktik wird angewendet, damit andere Bieter keine Chance mehr bekommen zu reagieren, um ein höheres Gebot vor Auktionsende abzugeben.
Wenn Sie bei einer Auktion nicht der Höchstbietende waren, kann der Verkäufer Ihnen ein „Angebot an unterlegene Bieter" senden. So haben Sie eine zweite Chance, den Artikel zu erwerben.
Der Mindestpreis ist der Betrag, der bei der Auktion mindestens erzielt werden muss, damit der Verkäufer den Artikel tatsächlich verkauft. Wenn der Mindestpreis nicht erreicht wurde, wird der Artikel nicht verkauft.
Ihr Artikel wurde nicht geliefert? Ihre Käufe sind in der Regel über den eBay-Käuferschutz abgesichert. In diesem Fall sorgen wir dafür, dass Sie entweder den gekauften Artikel erhalten oder Ihr Geld zurückbekommen.
Wenn Ihr Artikel beschädigt oder defekt ist, können Sie diesen in der Regel zurückgeben. Möchten Sie den Artikel zurückschicken, weil Sie Ihre Meinung dazu geändert haben, können Sie den Verkäufer fragen, ob er eine Rückgabe akzeptiert.
Wenn Sie bei Schwierigkeiten innerhalb von 3 Werktagen keine gemeinsame Lösung mit dem Verkäufer finden, können Sie eBay einschalten.
Sie sind nicht zufrieden, wie wir ein Problem zwischen Ihnen und einem Verkäufer gelöst haben? Dann können Sie innerhalb von 45 Tagen nach Abschluss des Falls Einspruch einlegen. Wir bitten Sie, uns in diesem Fall neue, zusätzliche Informationen zur Verfügung zu stellen.
Wenn Sie einen Artikel bei eBay zum Verkauf sehen, werden im Angebot die Zahlungsarten angegeben, die Sie für den Kauf verwenden können. Wenn Sie Probleme bei der Bezahlung Ihrer Artikel haben, können wir Ihnen bei der Problemlösung helfen.
Wenn Sie Probleme bei der Bezahlung mit PayPal haben oder Hilfe mit Ihrem PayPal-Konto benötigen, wenden Sie sich direkt an den PayPal-Kundenservice.
Wenn Sie ein PayPal-Konto haben, können Sie Ihre Artikel bei eBay mit PayPal bezahlen. Sie können auch Ihr PayPal-Konto und Ihr eBay-Konto miteinander verknüpfen, damit Sie nicht jedes Mal bei der Kaufabwicklung dieselben Informationen eingeben müssen.
Bei der Kaufabwicklung können Sie Ihren Artikel bezahlen, angeben, wohin der Artikel geliefert werden soll, und alle Bestelldetails noch einmal überprüfen, bevor Sie zahlen.
Sie können Ihr Paket online bis zu Ihrer Lieferadresse nachverfolgen, wenn der Verkäufer Angaben zur Sendungsverfolgung hochlädt.
Die Lieferzeit gibt an, wann Sie mit dem Eintreffen eines eBay-Artikels rechnen können.
Die Versandkosten finden Sie im jeweiligen eBay-Angebot im Abschnitt Versand. Wir zeigen die Versandkosten immer getrennt von den Artikelkosten an, damit Sie schon vor dem Kauf genau sehen, wie viel Sie für die Lieferung zahlen werden.
Die meisten Verkäufer bei eBay schicken Ihnen gerne Ihren gesamten Einkauf in einem Paket, wenn Sie mehrere Artikel bei ihnen kaufen. Möglicherweise erhalten Sie auch einen Versandrabatt, da der Verkäufer durch den Kombiversand Geld spart.
Wenn Sie den Kauf bereits abgeschlossen haben und eine Änderung an Ihrer Adresse oder Ihren Lieferangaben vornehmen müssen, teilen Sie dies bitte schnellstmöglich dem Verkäufer mit.
Ihre Kaufübersicht, heisst jetzt Mein eBay: Käufe. Sie finden in Mein eBay: Käufe alle Ihre Bestellungen aus den letzten 7 Jahren. Außerdem können Sie dort einen Artikel zurückgeben, Ihre Käufe bezahlen oder die Einzelheiten zum Kauf ansehen.
Wenn Sie bei Ihrer Suche unsere Filter verwenden und den gewünschten Artikel trotzdem nicht finden, sollten Sie die erweiterte Suche nutzen.
Für jeden Kauf bei eBay erhalten Sie eine Bestellnummer.
Sie finden Ihre kürzlich angesehenen Angebote unter Ihren zuletzt angesehenen Artikeln. Wenn das Angebot jedoch nicht mehr vorhanden ist, wurde der Artikel möglicherweise gekauft oder wir mussten das Angebot entfernen.
Sie sparen wertvolle Zeit, wenn Sie für Artikel, nach denen Sie regelmäßig bei eBay suchen, Ihre Suchen speichern.
Sie finden die vollständige Bewertung, die Sie für den Verkäufer abgegeben haben, in Ihrem Bewertungsprofil. Sobald Sie eine Bewertung abgegeben haben, können Sie diese nicht mehr bearbeiten oder löschen, es sei denn, Sie bitten den Verkäufer, Ihnen eine Änderungsanfrage für die Bewertung zu senden. Alternativ können Sie zusätzliche Kommentare oder Informationen zu Ihrer ursprünglichen Bewertung hinzufügen, indem Sie einen Folgekommentar hinterlassen.
Durch die Abgabe einer Bewertung informieren Sie andere Nutzer von eBay über Ihre Kauferfahrungen mit einem bestimmten Verkäufer. Wenn der Verkäufer der Meinung ist, dass eine Bewertung die Transaktion nicht fair beschreibt, kann er die Bewertung anfechten.
In den Bewertungsprofilen von eBay-Mitgliedern können Sie sehen, wie diese von anderen eBay-Nutzern bewertet wurden.
Sie erkennen die besten und seriösesten Verkäufer bei eBay, indem Sie sich ihre Verkäuferbewertung, ihren Bewertungspunktestand und die Anzahl der von ihnen verkauften Artikel ansehen.
Jegliche Manipulation von Bewertungen ist unzulässig. Dazu zählt jeder Versuch, den eigenen Bewertungspunktestand zu erhöhen oder den Bewertungspunktestand eines anderen Mitglieds negativ zu beeinträchtigen.
Wie Sie bei eBay einen Verkäufer kontaktieren, hängt davon ab, ob Sie bereits einen Artikel bei diesem Verkäufer gekauft haben.
Wir sorgen dafür, dass eBay ein sicherer Marktplatz für unsere Mitglieder ist. Wenn Sie sich mit dem Verkäufer einmal nicht einigen können, sind wir da, um Sie zu unterstützen.
Die Sicherheit unserer Nutzer hat für uns höchste Priorität. Deswegen wird betrügerisches Verhalten bei eBay niemals toleriert. Teilen Sie uns mit, wenn Sie etwas Verdächtiges bemerken.
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