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Kundenbindung durch Kundenintegration auf Industriegütermärkten von Silke Scheutzow (2016, Taschenbuch)
KreGa-Onlinehandel (12229)
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Über dieses Produkt
Produktinformation
Am Beispiel der Elektronikbranche operationalisiert die Autorin verhaltenswissenschaftlich die Kundenintegration auf Industriegütermärkten. Unter Berücksichtigung modellrelevanter Konstrukte wie Kundenzufriedenheit und Wechselkosten untersucht sie die Wirkung der kundenintegrativen Aktivitäten des Anbieters auf die Kundenbindung. Die soziale Steuerung durch den Anbieter in der Interaktion mit dem Kunden wird als zentrale Erfolgsgröße für die Kundenbindung identifiziert.Produktkennzeichnungen
ISBN-103658155280
ISBN-139783658155285
eBay Product ID (ePID)231061790
Produkt Hauptmerkmale
VerlagSpringer Fachmedien Wiesbaden, Springer Fachmedien Wiesbaden Gmbh
Erscheinungsjahr2016
Anzahl der Seiten500 Seiten
PublikationsnameKundenbindung durch Kundenintegration auf Industriegütermärkten
SpracheDeutsch
AutorSilke Scheutzow
FormatTaschenbuch
Zusätzliche Produkteigenschaften
HörbuchNo
InhaltsbeschreibungPaperback
Item Height2cm
Item Length21cm
AusgabeAusgabe Nr. 1 des Jahres 16
Item Weight640g
Item Width14cm
