Innovative Dienstleistungselemente, Fallbeispiel Auslaufmanagement von Thomas Neubauer (2013, Taschenbuch) online kaufen

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Warum eine Definition für Dienstleistungen, wenn die Strategie eines Industrieunternehmens entwickelt werden soll? Wie ist das Leistungsvermögen eines Industrieunternehmens einzuordnen und wo schlummern Wachstumschancen durch innovative Dienstleistungselemente? Fragen, die im Zentrum dieses Buches stehen und die zur Entwicklung und Vitalisierung eines Strategieentwicklungsprozesses beigetragen haben. Anhand eines konkreten Fallbeispiels wird auf Basis wesentlicher Dienstleistungs-Charakteristika und spezifischer Anforderungen der Automobilbranche ein mögliches Leistungsprofil für ein mittelständisches Unternehmen skizziert. Dabei wird deutlich, dass selbst ein klassisches Produktionsunternehmen sich durch Service und ein klar strukturiertes Dienstleistungsangebot neu am Markt positionieren kann. Der Leser begleitet die EBK Krüger GmbH auf dem Weg zu einem neuen Rollenverständnis und wird nachher das Gefühl haben, selbst dabei gewesen zu sein. Das Buch richtet sich an Nachwuchskräfte und Querdenker, Manager und Unternehmer.