Verkäuferportal

Verkäuferportal

Das eBay Fahrzeugteile-Versprechen

Stärken Sie das Vertrauen potenzieller Kundinnen und Kunden und profitieren Sie von kostenlosen eBay-Rücksendeetiketten.

Übersicht

Über das Programm

Wir legen Wert darauf, dass Käuferinnen und Käufer auf unserem Marktplatz passende Fahrzeugteile und das richtige Zubehör finden. Deshalb haben wir das eBay Fahrzeugteile-Versprechen ins Leben gerufen.

Das Programm soll den Kauf und Verkauf passender Fahrzeugteile erleichtern und möglichen Problemen vorbeugen, falls ein Fahrzeugteil nicht passt. Mit dem eBay Fahrzeugteile-Versprechen können Sie das Vertrauen potenzieller Kunden gewinnen, die bei eBay nach passenden Fahrzeugteilen und Zubehör suchen. Es ist für eBay Motors verfügbar und gilt für berechtigte Artikel in diesen Kategorien:

• Autoteile & Zubehör (6030)

• Motorrad- & Rollerteile & -zubehör (10063)

• Motorradwartung, -ständer & -transport (25622)

• Auto-Tuning & -Styling (107059)

• Motorrad-Tuning & -Styling (96382)

• Öl, Pflege- & Schmiermittel (179487)

• Anleitungen & Handbücher (36085)

• Autoelektronik, GPS & Sicherheitstechnik (38635)

• Motorrad-Motorsport (173668)

Ihre Vorteile

Kostenlose eBay-Rücksendeetiketten

Falls ein gekauftes Teil oder Zubehör nicht passt und eine Rücknahme erforderlich ist, übernimmt eBay die Rücksendekosten. Dabei gelten bestimmte Ausnahmen.

Mehr erfahren

Mehr Konversion

Sie stärken das Vertrauen potenzieller Käuferinnen und Käufer und erhöhen Ihre Verkaufschancen.

So funktioniert's

1

Ein passendes Teil wird bei eBay gesucht

Sobald jemand anhand der Fahrzeugdaten nach einem Fahrzeugteil oder Zubehör bei eBay sucht, gleichen wir die Fahrzeugdaten mit den Angaben in Ihrem Angebot ab.

Gibt es eine Übereinstimmung, bestätigt ein grünes Häkchen im Angebot die Passgenauigkeit.

2

Ein durch das Programm abgesichertes Fahrzeugteil oder Zubehör wird gekauft

Wird ein durch das Programm abgesichertes Fahrzeugteil oder Zubehör mit grünem Häkchen gekauft, bestätigen wir die Passgenauigkeit.

Andernfalls kann der Artikel über den eBay-Käuferschutz kostenlos zurückgeschickt werden.

3

Das Teil oder Zubehör passt nicht – Schutz bei der Rückgabe

Wenn sich nach der Lieferung herausstellt, dass der Artikel nicht passt, kann die Käuferin oder der Käufer eine Rückgabeanfrage öffnen und den Rückgabegrund „Passt nicht für mein Fahrzeug“ auswählen.

Wenn Sie diese Rückgabe automatisch annehmen, übermitteln wir der Käuferin oder dem Käufer kostenlos ein eBay-Rücksendeetikett*.

*Kostenlose eBay-Rücksendeetiketten sind nicht verfügbar für:

  • internationale Sendungen,
  • Artikel, die in mehreren Paketen verschickt werden,
  • Artikel mit Übergröße oder Frachtartikel, die das Maximalgewicht und die Maximalgröße überschreiten,
  • Artikel in der Kategorie Reifen und Kompletträder.

Wie Sie teilnehmen können

So profitieren Sie vom eBay Fahrzeugteile-Versprechen


1. Angaben zur Kompatibilität in Ihren Angeboten ergänzen

Für das eBay Fahrzeugteile-Versprechen sind Artikel geeignet, die in den teilnahmeberechtigten eBay-Kategorien für Fahrzeugteile und -zubehör eingestellt werden und korrekte Angaben zur Kompatibilität besitzen.

Nutzen Sie bitte die Fahrzeugverwendungslisten beim Einstellen von Autoteilen und -zubehör. So nehmen Sie mit den entsprechenden Angeboten an unserem Programm teil. 

Mehr über Fahrzeugverwendungslisten erfahren


2. Rücknahmen bearbeiten

Eine Käuferin oder ein Käufer öffnet eine Rückgabeanfrage mit der Angabe „Passt nicht für mein Fahrzeug“. 

(a) Wenn dieser Artikel die Voraussetzungen für ein eBay-Rücksendeetikett erfüllt, gilt:

  • Wir stellen der Käuferin oder dem Käufer kostenfrei ein eBay-Rücksendeetikett zur Verfügung, wenn Sie die Rückgabe automatisch akzeptieren oder eingestellt haben, dass Sie manuell ein kostenfreies eBay-Rücksendeetikett bereitstellen. 
  • Wenn Sie bei der Bearbeitung von Rückgabeanfragen von einem Developer Partner unterstützt werden, der mit der Post-Order API integriert ist, um Rückgabeanfragen zu bearbeiten, gilt: Ihr Partner muss zur Bereitstellung einer Rücksendenummer (Return Merchandise Authorization, RMA) das Verfahren Process Return Request (Rückgabeanfrage bearbeiten) der Post-Order API nutzen. Der Wert vom Decision Field (Entscheidungsfeld) für diese Anfrage muss auf „PROVIDE_RMA“ gesetzt werden.

(b) Sind bei Ihrem Artikel die Voraussetzungen für ein kostenloses eBay-Rücksendeetikett nicht erfüllt, tragen Sie selbst die Verantwortung dafür, die Rückgabe des Artikels zu ermöglichen.

Häufig gestellte Fragen

Das eBay Fahrzeugteile-Versprechen umfasst die meisten Fahrzeugteile sowie das meiste Zubehör für Autos und Motorräder. Weitere Artikel werden bald folgen. Um die Vorteile des Programms zu nutzen, ergänzen Sie bitte die Angaben zur Kompatibilität in Ihren Angeboten.

Reifen und Kompletträder sind derzeit vom eBay Fahrzeugteile-Versprechen ausgeschlossen. 

Mehr über Fahrzeugverwendungslisten

Über dieses Programm sind alle infrage kommenden Artikel abgesichert, die vollständige Angaben zur Kompatibilität enthalten. Mit dem eBay Fahrzeugteile-Versprechen können Sie die Kauferfahrung optimieren, Ihre Verkaufschancen erhöhen und Rücksendekosten reduzieren. 

Angebote, die keine Angaben zur Kompatibilität enthalten, sind nicht über das eBay Fahrzeugteile-Versprechen abgesichert. Das bedeutet: Sie bestimmen, für welche Angebote Sie vollständige Angaben bereitstellen möchten. Das eBay Fahrzeugteile-Versprechen gilt nur für Angebote, in denen Sie vollständige Angaben zur Kompatibilität hinterlegen.

Ja. Das Programm ist kostenlos und kann von allen Verkäuferinnen und Verkäufern genutzt werden, deren Artikel teilnahmeberechtigt sind.

Wir übernehmen die Rücksendekosten, wenn als Rückgabegrund „Passt nicht für mein Fahrzeug“ ausgewählt wurde und ein eBay-Rücksendeetikett verfügbar ist. 

Kostenlose eBay-Rücksendeetiketten sind nicht verfügbar für (unvollständige Liste):

  • internationale Sendungen,
  • Artikel, die in mehreren Paketen verschickt werden,
  • Artikel mit Übergröße oder Frachtartikel, die das Maximalgewicht und die Maximalgröße überschreiten,
  • Artikel in der Kategorie Reifen und Kompletträder. 


Wenn Sie im Angebot Angaben zur Kompatibilität bereitgestellt haben, wird unter „Beschreibung“ eine Kompatibilitätstabelle angezeigt. 

Mehr über Fahrzeugverwendungslisten

Für die Kategorie „Autoteile“ müssen Käuferinnen und Käufer alle Fahrzeuginformationen zur Bestätigung der Passgenauigkeit bereitstellen: 

  • Marke
  • Modell
  • Baujahr
  • Plattform
  • Typ
  • Motor

Angebote ohne Kompatibilitätsdaten, Universalteile und individuell angepasste oder umgeformte Teile erfüllen nicht die Voraussetzungen für das eBay Fahrzeugteile-Versprechen. 

Diese Artikel kommen jedoch möglicherweise für andere Verkäuferschutz-Optionen infrage.

Nein, Sie müssen Ihre Rücknahmebedingungen nicht ändern. Öffnet jemand eine Rückgabeanfrage, weil der Artikel nicht für das Fahrzeug passt, müssen Sie das Problem auch dann lösen, wenn Sie keine Rücknahmen anbieten. 

Weitere Informationen finden Sie in unserem Artikel Rückgabeanfrage bearbeiten. Wenn Sie das Problem lösen, indem Sie die Rückgabe akzeptieren, kommt der Artikel für das eBay Fahrzeugteile-Versprechen infrage.


Jedes Mal, wenn Sie ein eBay-Rücksendeetikett verwenden, wählen wir bei unseren Versanddienstleistern automatisch die günstigste Rücksendeoption für Ihren Artikel aus. 

Mehr über eBay-Rücksendeetiketten erfahren

Ja. Wenn jemand den Rückgabegrund „Passt nicht für mein Fahrzeug“ für teilnahmeberechtigte Artikel auswählt, sind Sie immer über das eBay Fahrzeugteile-Versprechen abgesichert.*


*Der Missbrauch des eBay Fahrzeugteile-Versprechens kann mit verschiedenen Maßnahmen geahndet werden und zum Beispiel dazu führen, dass kein eBay Fahrzeugteile-Versprechen und/oder kein Verkäuferschutz mehr gewährt wird.